• принятие собеседника таким, каков он есть
• понимание его позиции и точки зрения
• стремление разобраться в причине той или иной не вполне конструктивной точки зрения вашего оппонента
• симпатию к оппоненту
• доброжелательность
• стремление помочь и поддержать человека в любом случае
• благодарность за любую точку зрения, даже ту, которая отлична от вашей
• выявление в вашей и его точках зрения не различий, а общего.