Цитата из книги «Хочу говорить красиво! Техники речи. Техники общения»

коммуникации относятся письменная и устная речь, слушание и чтение. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприя