Цитаты из книги «KPI- новые правила мотивации сотрудников»

Цель, которую мы устанавливаем сотруднику, должна быть измерена в количестве и ограничена по времени исполнения. При установлении показателей, прослеживаем логическую связь между другими показателями компании, чтобы менеджеры, выполнив одни, не завалили другие.Цели начинают работать с 1 числа каждого месяца без опозданий и пересмотров.Система должна быть прозрачной и понятна каждому сотруднику, которому устанавливаются KPI.Не устанавливаются цели, которые заведомо являются не выполнимыми, так как это демотивирует сотрудников вообще делать что-то. Выполняем обещания об оплате несмотря на то, что ошиблись и что-то не предусмотрели.

Всё то, что касается обязанностей и их выполнения, должно быть написано, как минимум на листике формата А4, с простым перечнем той работы, которую сотрудник должен делать в рабочее время, и не выполнение этой самой работы в срок и в необходимом качестве, должно повлечь за собой материальное наказание.

«Однако умные люди на то и умны, чтобы разбираться в запутанных вещах». «Мастер и Маргарита» Михаил Булгаков

Ценным советом будет, НЕ НАЧИНАТЬ НИЧЕГО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ПОКА НЕ ОТРЕПЕТИРУЕТЕ ВСЁ ОТ И ДО В ТАБЛИЦАХ ECXEL ПАРУ ТРОЙКУ МЕСЯЦЕВ.

Например, у вас есть филиалы с абсолютно однородной деятельностью, соответственно KPI у каждого из них будут одинаковые. По результату квартала определите, чей процент выполнения показателей будет выше всех, и создайте 1, 2 и 3 место. За 1 место полный бонус плюс к полученному, за 2 место – 50%, и за 3 место 25%. Очень людей вдохновляют конкурсные групповые состязания.

Результат по месяцу измеряется, как сумма всех значений, поделенная на количество дней в месяце.

Или добровольно, самостоятельно соберутся и определят групповой план действий. И конкуренции между отделами меньше будет и дружить станут лучше.Очень хочется, в данной связи с размышлениями по товарным остаткам, рассказать о технологииHIT MISS управления стоками (далее по тексту в виду упрощения буду писать ХИТ МИСС).Что это такое?Это система управления товарными остатками на складах.HIT – в переводе с английского это «попадание»,MISS – в переводе с английского «промах». Суть системы сводится к тому, чтобы определить коридор в днях товарных остатков, которые должны находится в постоянном остатке, исходя из актуальных продаж за последние 30 дней.

Ставить условие – КОМАНДНЫЙ БОНУС. Это означает, что если кто-то из начальников план не выполняет, т.е. делает его меньше 80%, то и все остальные тоже бонус не получают. Вот тогда и возникнет принцип «протяни руку помощи ближнему своему», и прежде, чем свои планы перевыполнять, поинтересуются у остальных, как у них дела обстоят.

Показатели мотивации должны по своей сути помогать компании зарабатывать дополнительный доход, выраженный в деньгах, а не кормить виртуальными многослойными обещаниями виртуальной прибыли, когда-нибудь в следующей жизни. Цель, которую мы устанавливаем сотруднику, должна быть измерена в количестве и ограничена по времени исполнения.При установлении показателей, прослеживаем логическую связь между другими показателями компании, чтобы менеджеры, выполнив одни, не завалили другие. Цели начинают работать с 1 числа каждого месяца без опозданий и пересмотров.

Именно поэтому, с самого начала, я рекомендую начинать с одного сотрудника, три месяца отрепетировать все возможные нюансы, дальше переходить к целому отделу. Три месяца тестируем целый отдел, дальше переходим в другой отдел вашей компании, там выбираем одного сотрудника, тестируем на нём три месяца, и затем охватываем целый отдел. И так по итогу вы задействуете все отделы вашей компании и переведёте всех сотрудников на новую систему мотивации.