Цитата из книги «Как построить систему обучения, помогающую увеличить продажи и качество клиентского сервиса»

Скрипт «Работа с рекламацией» Данный скрипт разработан для обучения менеджеров работе с рекламациями клиентов. Менеджер должен стараться сохранить хорошие отношения с клиентами, при этом без ущерба интересам компании.