Здесь правильной позицией является даже не игнорирующая (малыш может ещё больше расстроиться, не получив никакой ответной реакции), а выжидательная: дать откричаться и выплакаться (желательно изъяв актёра-скандалиста из людного места, где много зрителей), а затем спокойно всё обсудить и «разобрать полёты».