Цитата из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Чтобы сотрудники понимали, к каким результатам они должны стремиться, озвучьте измеряемые показатели их эффективности и проверяйте их выполнение. Каждый отчетный период выделяйте и награждайте подразделения или отдельных работников, которые отлично справились со своими задачами или даже превысили норму.