Цитата из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Компания создала вдохновляющую корпоративную культуру, потратив на это немало средств. Но когда речь идет о лояльности, каждый вложенный доллар – это не расходы, а инвестиции, которые принесли впечатляющую прибыль.