Цитата из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Чтобы сотрудники понимали, к каким результатам они должны стремиться, озвучьте измеряемые показатели их эффективности и проверяйте их выполнение.