Цитата из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Перед уходом поговорите с человеком, попросите озвучить его взгляд на ситуацию. Покажите его и ваши зоны ответственности за проблему: в таком случае всегда виноваты обе стороны. Постарайтесь сгладить острые углы и попрощайтесь с человеком на позитивной ноте.