Цитата из книги «Краткое содержание Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить»

Когда критики получают подтверждение, что их заботы небезразличны компании, они испытывают сильнейший шок, который немедленно превращает их в мощных ораторов. Эти новые ораторы расскажут каждому встречному и поперечному, до чего вы прекрасная компания.