Цитата из книги «Краткое содержание Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе»

Иногда для выявления истинных мыслей помогает проведение опросов. Но их крайне важно правильно составить. Они не должны склонять опрашиваемых к тому или иному ответу. Выбирайте точные и короткие вопросы, не предполагающие различного прочтения. Добавляйте в опрос открытые вопросы, предлагайте оценить отношение или уверенность в чем-то в баллах, старайтесь получить как можно более точную и объективную информацию. При этом важно помнить, что сама по себе оценка всегда субъективна, это лишь отношение конкретного человека со своим багажом знаний и опыта