Для создания лояльности к бренду необходимо изменять сложившиеся стереотипы потребления, создавать новые, а затем регулярно их корректировать с помощью программ лояльности. В качестве основных факторов можно выделить удовлетворенность, цену, эмоции потребителя, соответствие ожиданий и результата потребления.