Цитата из книги «Воспитывать, не повышая голоса. Как вернуть себе спокойствие, а детям – детство»

Если же кричать, то вы подчеркнете свое эмоциональное состояние, противореча собственной потребности. Вы вызовите страх, подтолкнете другого человека к тому, чтобы отстраниться, опасаться вас, и он вряд ли приступит к желаемому вам действию.