Цитата из книги «Воспитывать, не повышая голоса. Как вернуть себе спокойствие, а детям – детство»

Второе, чему учит переговорный жезл, – это слушать друг друга. Он дает понять, что одна и та же ситуация может вызвать различные чувства и эмоции у разных людей. «Слушай, Адель, мы-то думали, что ты с нами играешь, а теперь оказывается – ты уже вышла из игры?» Перебивать человека, у которого в руках жезл, нельзя, и уже само это заставляет нас выслушать друг друга от начала и до конца.