Цитата из книги «Воспитывать, не повышая голоса. Как вернуть себе спокойствие, а детям – детство»

В первую очередь он позволяет тому, кого обидели, оскорбили, чья потребность не была удовлетворена или кто просто чувствует, что его в чем-то обвиняют или несправедливо к нему относятся (и поэтому волнуется), рассказать о сложившейся ситуации: «Для меня это стало проблемой, мне это мешает, это несправедливо». Он дает возможность определить свою потребность, научиться делиться своими эмоциями и выражать их, никого ни в чем не обвиняя.