Цитата из книги «Жить в мире. Искусство общения и взаимодействия»

Даже если ваш собеседник ошибается, брызжет ядом и обвинениями, продолжайте слушать его с состраданием как можно дольше. Вы можете сказать себе в качестве напоминания: Я слушаю этого человека с единственной целью: облегчить его страдания.