Под «гибкостью» мистер Карнеги подразумевал способность приспосабливаться к чрезвычайным ситуациям и быстро меняющимся обстоятельствам. Гибкий человек, говорил Карнеги, никогда не потеряет самообладания и не позволит гневу, страху и другим негативным чувствам взять верх.