Цитата из книги «Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!»

Произнесите в забитом зрителями театре в бесстрастной манере: «Кажется, начался пожар» – и ваши слова скорее всего вызовут смех. Но если вы выпалите «Горим!», это заставит всех сорваться с мест и побежать к выходу.