14. Как я улучшил свои способности по оказанию услуг?
15. Не был ли я несдержанным в каких-либо своих привычках?
16. Не проявлял ли я (открыто или тайно) эгоизм в любой из его форм?
17. Внушало ли мое поведение уважение коллегам?
18. На чем базировались мои мнения и решения – на предположениях или точном анализе и глубоких мыслях?
19. Привык ли я правильно распределять свое время, расходы и доходы? Был ли я достаточно консервативен в этих действиях?
20. Сколько времени я посвятил бесплодным усилиям, хотя мог бы использовать его с большей пользой?
21. Как мне перераспределить свое время и изменить привычки, чтобы в следующем году повысить эффективность?
22. Шел ли я наперекор своей совести?
23. Как мне повысить количество и качество услуг в будущем году?