Итак, несколько слов по ходу о том, как успокоить распалившегося партнера по коммуникации. Вначале мы в раппорте и в пристройке ДИТЯ-ДИТЯ (совершенно расслабленная спина, шея и лицо) слушаем того, кто нас критикует, давая ему выпустить пары, но только до сигнала «Говори»!