Цитата из книги «Мастер коммуникации: четыре важнейших закона общения»

Краткий конспект правильного отказа 1. Незамедлительный отказ в пристройке РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ – «К сожалению, нет». 2. Рациональное обоснование отказа ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ – «Ничего личного». 3. Эмоциональная поддержка в пристройке ДИТЯ-ДИТЯ – «Понимаю, как тебе это нужно. Мне жаль тебе отказывать!», разделив личное отношение и отказ.