Цитата из книги «СверхЛожная задача: сломать стереотип. Как убеждать деликатно и изящно»

– это не абстрактная философская категория, а реальный рычаг воздействия на любого человека. То, что включает и выключает его внимание, изменяет его настроение, отношение к предметам, помогает формировать доверие между людьми.