Цитаты из книг автора «Надежда Бондаренко»

«Желание нравиться всем — прямой путь в клинику неврозов».

Профилактика Синдрома самовыгорания тренера: 5. Не прекращайте самообучение. Отдавая знания, вы должны постоянно обновляться. Иначе будет «болото застаревших знаний». Учитесь сами. Меняйтесь ролями со своими учениками. Баланс знаний – как река, чистое обновление необходимо.

Это отдельный навык, навык рефрейминга – тренер должен уметь наделять события новым смыслом, так он сможет мотивировать участников и снимать сопротивление группы.

Часть тренингов продавали провайдеры

поняли, что только убеждения (установки) могут запустить использование того или иного таланта сотрудника

Как изменился подход к обучению? Если кратко: нужно научиться работать с тем, что есть и находить ресурсы участников. Смещается акцент на работу с убеждениями участников. Потому что вдруг все

– «Не распыляйтесь» – Фокусируйтесь на самом важном – «Не отсиживайтесь» – вносите свои мысли, мнения, размышления – Говорите без задних мыслей и от всего сердца – Слушайте чтобы понимать – Связывайте и соединяйте идеи – Слушайте всех, слушайте все вместе, слушайте все время для озарений и углубляющих разговор вопросов – Играйте – не сидите на «трибуне» – Рисуйте и пишите на скатертях (флипчартах) – здесь это можно и нужно! – Используйте графику. Рекомендуем использовать текстовые и графические иллюстрации для отражения важных идей, образцов, примеров и структур – Получайте удовольствие!

б) Пример ролевой игры к тренингу «Продажа банковских услуг. Первый контакт»

Чтобы избежать завышенных требований и неоправданных ожиданий руководства или заказчика – всегда оговаривайте результат, в понятных для Вас терминах. «Как мы будем измерять результат?», «Какого результата вы хотите?», «Как мы поймете, что достигли результата?». Простые вопросы вернуть всех на землю, а Вам, как тренеру помогут закрепить результат в своем видение тренинга и точно подобрать инструменты для его воплощения.