Цитата из книги «Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как»

Услугу нельзя потрогать, понюхать, попробовать на вкус. И вообще, результат нельзя увидеть прежде, чем клиент воспользуется услугой. ✓ Услугу нельзя производить, а значит, нет необходимости налаживать производство, ставить на конвейер.✓ Услугу невозможно хранить на складе, она не портится – не нужно заниматься логистикой.✓ Услугу нельзя выставлять на витрину – не нужно платить бонусы торговым сетям.✓ Услуги не имеют постоянного качества, и каждый раз одна и та же услуга уникальна.✓ Услуга неотделима от источника и всегда требует присутствия человека. ✓ И самое интересное отличие продажи услуг от продажи товаров: после заключения контракта нельзя расслабиться, спокойно отгружая товар клиентам. При продаже услуг заключение сделки – это только начало работы.