Если возникнет вопрос, каких клиентов в первую оче редь стоит удерживать, без колебаний можно назвать:
✓ прибыльных (тех, кто заказывает регулярно, часто и много);
✓ лояльных (тех, кто может порекомендовать вас);
✓ перспективных (тех, кто готов увеличить заказы).