Также вашим клиентам будет приятно узнать, что вы готовы отстаивать его интересы. При возникновении проблем сами инициируйте предложение. Например, заранее предупредите об окончании гарантии, срока годности, наличии товара на складе и т.д. Это не составит труда, но вашу заботу обязательно отметят и оценят.