Цитата из книги «Первый после бога. Не будьте просто начальником»

Чтобы понять, что хотят ваши клиенты, просто задайте им три вопроса: 1. Что вас не устраивает в нашем сотрудничестве? 2. Что конкретно вы изменили бы в нашей работе? 3. Насколько вы оцениваете нашу работу по десятибалльной шкале?