Цитата из книги «Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов»

Когда вы разговариваете по телефону тоном смертельно больного человека, никто не захочет слушать вас и тем более — сотрудничать. Поэтому помните: ваш голос — это все, в том числе и ваша визитная карточка