Только после того, как вы озвучили суть звонка, спросите: «Вы располагаете временем?» Избегайте фраз типа «У вас есть пара минут?» или «Вы не очень заняты?». Деловые люди всегда заняты. В случае отрицательного ответа или неуверенности спросите, когда удобно перезвонить. Пусть лучше клиент сам назначит вам другое время, чем вы услышите в середине разговора: «Я сейчас занят, перезвоните, пожалуйста. До свидания».