Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Попробуйте правило, которому обучают сотрудников Ritz-Carlton: когда сотрудники находятся в трех метрах от кого-то, они смотрят в глаза и улыбаются. На расстоянии полутора метров от человека они говорят «привет».