Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Хроническое нытье, когда вы раз за разом жалуетесь на одни и те же проблемы, не пытаясь понять или решить их, заставляет вас и ваших собеседников чувствовать себя хуже.