Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

С пониманием всей важности мягких навыков[2] у нас появляется вопрос: а есть ли риск стать слишком мягким? Сколько эмоций мы можем себе позволить и в какой момент в их выражении мы переходим границу своего профессионализма?