Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Скажите собеседнику, что постараетесь больше не допускать оплошностей. Другими словами, скажите, что будете делать в будущем по-другому, чтобы не повторять ошибку