Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Есть три стандартных способа управления эмоциями: переоценка (когда вы переосмысливаете свое отношение к ситуации), подавление (когда вы активно избегаете эмоции путем смещения приоритетов), контроль реакции (например, когда вы сдерживаете смех или делаете глубокие вдохи, чтобы успокоиться).