Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

собеседника. 3. Пусть ваша критика будет конкретной и побуждает к действиям. Спрашивайте собеседника, как ему удобнее получать обратную связь. 4. Вычитывайте то, что вы пишете, с точки зрения эмоциональной составляющей текста, прежде чем нажать «Отправить».