Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Команды1. Создайте атмосферу психологической безопасности, поощряя открытое обсуждение, отвечая на вопросы, позволяя себе рисковать и признавать ошибки. 2. Не уклоняйтесь от конфликта задач. Лучше создавайте структуры, которые не позволяют творческим конфликтам перерасти в конфликты отношений. 3. Если конфликт отношений все же случился – слушайте противоположную сторону и спокойно делитесь своей точкой зрения. 4. Избавьтесь от паршивых овец (или, если это вам не под силу, изолируйте их), чтобы сохранить в команде психологическую безопасность.