Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

• Персонализация: попытайтесь взглянуть на то, что произошло, более объективно, а не вините сразу себя. В любом проекте могут возникнуть проблемы, которые мы не в силах контролировать. Признавайте ошибки, но не вините себя без нужды. • Повсеместность: если после встречи вы увидите, что на блузке было пятно, постарайтесь не впасть из-за этого в беспокойство. Небольшая ошибка вряд ли приведет к цепной реакции, которая закончится полной катастрофой. • Постоянство: слова «всегда» и «никогда» чаще всего являются признаками того, что ваша саморефлексия превратилась в саморазрушение. Например, босс не доволен созданным одностраничным сайтом. Сосредоточьтесь на одном конкретном событии: «Это была не лучшая моя работа, но я могу учиться и совершенствоваться»,