Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

каждый день тратит от пяти до пятнадцати минут на то, чтобы записать все тревожащие его мысли. Затем он подчеркивает все, что (1) является актуальной проблемой, (2) неотложной проблемой (необходимо решить вопрос в течение одного-двух дней) и (3) что он может контролировать.