Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством

Лиз Фосселиен и Молли Вест Даффи учат понимать, какие эмоции выражать, а какие держать при себе при общении с коллегами и руководством, чтобы сделать работу в коллективе более комфортной и эффективной.
⠀
В 2021 году я уволилась, взяла паузу, а затем снова нашла работу. Новый коллектив, проекты, чудесный офис. Но прежде я проработала множество установок, чтобы не тащить груз нелюбимых работ за собой. И в этой книге я нашла отражение большинства из них. Оказывается, с подобными проблемами сталкиваются миллионы людей.
⠀
Эта книга об эмоциональном интеллекте, который необходимо развивать для гармоничного самоощущения себя как части коллектива, так и отдельной боевой единицы.
⠀
Несколько важных инсайтов:
⠀
Мы не просто тратим умственную энергию на работу, мы вкладываем в нее самооценку. Мы возлагаем надежды на результаты и поощрение, затем разочаровываемся (почти всегда). Мы ждем будущего, которое не сделает нас счастливыми. В итоге работаем на нелюбимой работе, где нас не ценят, для того, чтобы это хорошо смотрелось в нашем резюме. Это как откладывать секс на старость.
⠀
У нас пропадает мотивация, если: работать приходится над тем, что надо, а не хочется; в работе нет смысла — отсутствует значимость итогов; не нравится работать с коллегами.
⠀
Беспокойство — это страх испытать еще больше страха. Оно связано с желанием контролировать все вокруг, поддерживая реальность безопасной. Все из-за того, что нам важен конкретный результат, а затем расслабиться и искать лучшие пути достижения цели.
⠀
Признайте, что прислушиваться к своим чувствам (гневу, обиде, зависти, грусти) — это не то же самое, что действовать согласно их подсказкам. Не оправдывайте свои выплески, а старайтесь поддерживать только релевантные эмоции.
⠀
Важно создать и поддерживать в коллективе психологическую безопасность: поощрять открытые обсуждения, а не в закрытых чатиках, отвечать на вопросы, позволять рисковать и принимать ошибки. Если вы руководитель, избавьтесь от «паршивых овец».

В книге интересные картинки, с юмором, отражающие идеи книги. Именно поэтому она мне и приглянулась.

Книгу стал читать, потому что в последнее время ухудшились на работе отношения с коллегой: стал ко мне придираться по мелочам, субъективно критиковать мою работу.

Многие разделы читать НЕруководителю бесполезно: там даются советы, как внедрять эмоциональную культуру на работе. Даже не знаю, на какой уровень эти советы рассчитаны: изменять культуру компании может разве что топ-менеджмент, но для топ-менеджеров книга выглядет детской. Если для обычного работника - половина книги будет как издевательство: эти рекомендации не будет полномочий применить.

С одной стороны, некоторые размышления там интересны. Но не будь там прикольных картинок, книга была бы совсем бледной.

Может, я придираюсь, потому что меня лично задел вот этот отрывок, связанный с моим запросом "как коммуницировать с неприятным коллегой, который критикует твою работу":

На предыдущей работе Киша, в настоящее время ведущий инженер-программист в Habit Inc., поняла, что коллеги, опасаясь ее задеть, не советовали ей, что можно улучшить в работе. Во время парного программирования, когда два человека сидят рядом и просматривают код строчка за строчкой, выявляя ошибки или области, требующие улучшения, ее белые коллеги-мужчины буквально в клочья разносили работу друг друга. "Твой код настолько плох, что я даже сидеть с тобой рядом не хочу, - сказал бы один другому - Что за стыдоба - простить точку с запятой в третьей строке?!"

Но когда приходило время проверять афроамериканку Кишу, отношение ее коллег полностью менялось: "Просто отлично. Есть, может быть , всего одна маленькая деталь, которую я бы изменил в строке 79, это... " Наконец, Киша указала им на явную разницу в их поведении и рассказала, как это мешает ее способности развиваться и учиться. После разговора коллеги-программисты стали относить к ней как к равному члену команды.

Работая в Habit Inc., Киша помогла разработать честный и справедливый процесс проверки кода все сотрудники должны быть конкретными, приводить примеры исправления ошибок и отмечать субъективность.

пипец.... Вот у меня 1 в 1 такая ситуация: коллеги разносят мою работу и придираются к мелочам. Тот мужик, которого я упоминал в начале вообще не скупиться на эпитеты: "говно", "это все надо переделать", "так никто не делает" и т.п. Причем это все субъективно и касается чисто стиля оформления. Все ошибки и описки, которые находят при проверке я спокойно принимаю и исправляю. Но если комментарии в стиле: "мне так не нравится, потому что я привык делать по-другому, поэтому и Вы переделайте по-другому" - то меня это уже последнюю неделю выводит из себя.

А в "книжечке" по "эмоциональному интеллекту" приводится 1 в 1 пример, где "чернокожая женщина-программист" просто хочет, чтобы ее так критиковали!! Это она так будет "развиваться и учиться".. А ее - жалеют, "опасаются задеть" - и общаются вежливо. И ей - плохо от этого...
Просто нет слов, кроме ругательных.

Причем даже в этом примере они там стебут за пропущенную запятую (описка, в результате которой программа просто не запустится и это человек сразу сам увидит), а не за скрытую логическую ошибку (т.е. программа запускается, но работает где-то неправильно и это вообще можно не заметить самому).

Нет, ну я понимаю, там бы вывод был бы в том, что давайте не хамить человеку, ведь это некультурно. А не устанавливать хамство нормой.

Ну, это я конкретно про этот пример расписал. В целом, если кто-то нашел книгу интересной (кроме ее авторов) - ок, не сильно удивлюсь.