Цитата из книги «Мастерство продажи»

Уверенность и неуверенность продавца – как заразные болезни, они передаются клиенту. Уверенность продавца помогает разрушить сомнения и настороженность клиента, неуверенность продавца может поколебать уверенность и подорвать доверие к продукту.