Сначала скептически относилась к подобным практикам, считала, что по-настоящему человека узнать можно только лично. Но автор смог переубедить, наглядно демонстрируя, на что следует обращать внимание во время переписки. Книга оказалась очень полезной, теперь анализирую каждое слово собеседника и упрощаю себе жизнь.