Цитаты из книги «Коммуникация. Кратко, ясно, просто»

НА ЗАМЕТКУ Сообщение – это не то, что сказано, а то, что понято.

НА ЗАМЕТКУ «Рамки» – это не строго зафиксированные предметы и явления, а их каждый раз новая интерпретация, рожденная нашим культурным опытом.

НА ЗАМЕТКУ Знание – не власть. Власть у того, кто решает, что положено знать другим.

НА ЗАМЕТКУ Софизм – это на первый взгляд логический аргумент, в котором, однако, нет логики.

Мы боимся одиночества больше, чем ошибок».

Красная ложь. Никто не извлекает выгоды. Самый грязный вид лжи. Здесь речь идет о мести, желании уничтожить другого, без огля

Серая ложь. Выгоду получают и лжец, и обманутый. «Ты похудела»: такая серая ложь часто является жестом вежливости. Чаще всего на вопрос «как дела?» мы ждем скорее неискреннего ответа («спасибо, всё хорошо!»), а не подробный отчет. 3.

Белая ложь. Выгоду получает обманутый. Это тонкая, бескорыстная ложь, при которой вы принимаете в расчет возможный ущерб себе, поддерживая другого. З

В теории коммуникации ложь классифицируется по двум параметрам: выгоду от лжи получаю я или выгоду от лжи получает обманутый. Таким образом, выводятся четыре категории лжи.

Кто в стремлении к успеху слишком долго размышляет над своими словами и действиями, тот проигрывает: хочет блеснуть находчивостью – умолкает; разбегается для победного одиннадцатиметрового – теряет уверенность в себе. Для преодоления этого синдрома психологи советуют прибегать к трем нехитрым уловкам: снова и снова намеренно оказываться в сходной стрессовой ситуации; перед ответом делать паузу в две-три секунды – ваша реплика не станет от этого умнее, зато прозвучит более весомо; или представить себя в кругу друзей и расслабиться – это непросто, но эффективно.