выразить согласие с чем-то или показать: вы поняли что-то существенное.
4. Подмечайте мелкие детали.
Обращайте внимание на детали сообщения и используйте их в продолжение беседы. Это поможет поддерживать живой разговор («Вы упоминали, что в детстве проводили каникулы у бабушки. Вы очень ее любили?»), и собеседник почувствует, что вам действительно интересно с ним.
5. Будьте другом, а не судьей.
Не поддавайтесь желанию начать что-то советовать – если только вас не просят напрямую. Лучше вернитесь к кульминационному моменту: «Вы говорили, что…» – и от него ведите вглубь вопроса: «И что вы почувствовали, когда…». Поощряйте рассказ простым вопросом, вроде «и что дальше?».