1. Слушайте по-настоящему.
Как только во время разговора вы задумываетесь, о чем бы спросить дальше (или что приготовить на ужин), или сосредотачиваетесь на обиде от того, что говорят не о вас, ваше внимание тут же рассеивается. Собеседник это непременно заметит, и у него останется неприятный осадок.
2. Не заканчивайте мысль за собеседника.
Некоторым людям не хватает терпения или такта, и они имеют обыкновение заканчивать предложение за собеседника. Как бы вас ни раздражала медлительность другого человека, никогда не прерывайте его.
3. Помните, что ваше тело выдает вас.
Смотрите в глаза собеседнику, но не пристально. Кивайте, но лишь для того, чтобы вы