1. Не критикуйте.
Звучит несколько в духе Вальдорфской школы. Это, однако, не отменяет анализа и оценки работы вашего коллектива. Тем не менее будьте сдержаннее с критикой. Занимайтесь разбором полетов лишь в том случае, если готовы помочь набрать большую высоту. Продолжайте говорить «мы», особенно когда ваша команда потерпела поражение.
2. Не перехваливайте.
Преувеличенная похвала идет во вред. Не перебарщивайте с ней, иначе она обесценивается. Похвала, ставшая рутинной, не стимулирует, а снижает уровень дисциплины. И главное: не хвалите, чтобы понравиться.
3. Не проповедуйте воду, распивая вино.
Нет ничего сомнительнее слов, не подтвержденных поступками. Вы требуете пунктуальности и деликатности – будьте и сами аккуратны и вежливы. Устанавливаете свои порядки, определяете темп работы и характер общения в коллективе? Так помните: курочка по зернышку клюет (англ. pick your shots). Внедряйте только те нормы, которые для вас особенно важны или в принципе необходимы. Правила, по которым вы живете, соблюдать несложно, а вот следовать необходимым, но трудновыполнимым – придется поучиться. Поделитесь этой мыслью с подчиненными.