Анализ. «Это неправильно, потому что…»
Критика. «Твоя ошибка в том, что ты…»
Истолкование. «Ты поступаешь так, потому что…»
Оценка. «Ты умница/лентяй, прав/не прав…»
Угроза. «Если сейчас же не сделаешь, то…»
Согласно Розенбергу, такие высказывания содержат «скрытые желания». Мы не научились (или нас не научили) вежливо просить, поэтому мы прибегаем к агрессивному языку. Но агрессия порождает ответную агрессию или покорность.
Язык жирафов, напротив, придерживается четырех основных правил в любой ситуации.