Цитата из книги «Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста»

Какую информацию должна содержать документация? Прежде всего последовательность действий сотрудников компании, а затем – все тонкости и значимые детали. Чем больше тонкостей описано – тем лучше.