Цитата из книги «Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста»

Итак, реализация процессного подхода в любой компании уже сама по себе дает отличный эффект и у собственников, и у топ-менеджеров, поскольку наконец появляются рабочие документы, описывающие всю деятельность, показатели эффективности этой деятельности, методику их определения, а значит, действующий инструмент управления.