Просто сравните:
из 100 лидов я продал восьми;
из десяти лидов я продал восьми.
Кто молодец? Конечно, второй! Почти 100%-ная конверсия. Только во втором случае продавец продал восьми, а еще 90 клиентов просто не записал, но об этом никто не узнает. А если узнает, ответ готов: «Да они просто так звонили, это не настоящие клиенты. Но я смог их отсечь и продал наш товар более чем половине настоящих клиентов. У меня конверсия 80%! Я молодец!»