Если бы в этой книге мне нужно было раскрыть секрет успешных продаж, то вот он:
помнить о людях;
думать о людях;
заботиться о людях;
учитывать, что люди — это люди;
делать поправку на то, что перед нами люди;
не забывать о том, что люди — это проблема.
В продажах мы работаем с людьми-покупателями и людьми-продавцами. И о том, как построить на этом системный процесс, я и пытаюсь рассказать в этой книге.